こんにちは、LINEモバイルの鈴木です。

電話嫌いな私にとって嬉しいサービスが始まりますのでお知らせさせてください!

今までの電話とメールでのサポートに追加して、本日12/14からLINEアプリのトークを利用したチャットサポートサービス「いつでもヘルプ」がスタートしました!

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メールでの問い合わせだと、いつ返信がくるかわからない…とか。
電話だと話した内容が履歴に残らないし、電話をかけるタイミングが難しい…とか。

思っていた方はぜひ「いつでもヘルプ」をご利用ください^^
使い方は簡単です!

※事前にLINEアプリのLINEモバイル公式アカウントを友だちになり、契約者連携/利用者連携をする必要があります。

① トーク画面下部にあるメニューを開いて「いつでもヘルプ」をタップ。
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②「お問い合わせ」ボタンをタップ。
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③右上の閉じるボタンを押してトーク画面に戻り、質問をテキストでお送りください。
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AI(人工知能)が24時間いつでも回答してくれます!質問に対して適切な回答を探してきてくれるので、自分で調べる手間が省けます^^

また、LINEモバイルと契約者連携もしくは利用者連携をしていれば、LINEモバイル カスタマーセンターのオペレーター(受付時間:10時〜19時)が回答します。オペレーターの受付時間外はAI対応です。

お問い合わせが混み合っているときは繋がりにくい場合がありますが、その際はAIに切り替わり、AIが対応します。複数回質問いただければ再度オペレーターに繋がりますので、あらかじめご了承ください。

いつでもどこでもあなたの疑問に答えます!ぜひご利用ください〜♪


↓AI(人工知能)応答の場合
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↓オペレーター応答の場合
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参考ブログ:LINEモバイルのLINE公式アカウントで契約者連携&利用者連携をしよう

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