LINEモバイルにお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
ここでは、お申し込み後に行うことを記載しております。
一度、最後までお目通しいただけますと幸いです。


①本人確認審査の結果をメールで受信

お申し込み後は、本人確認審査の結果がメールで届きます。早ければ当日中に届きますが、1〜2日程お時間がかかる場合もあります。

審査が通った場合

問題がなかった場合、「契約成立のお知らせ」というメールが届きます。そのまま、商品発送になりますので、商品が届くまで今しばらくお待ちください。

審査が通らなかった場合

"提出いただいた本人確認書類とご入力いただいた情報が一致していない"等、本人確認審査が通らなかった場合は、「登録情報不備によるお申込キャンセルのご連絡」または「お申し込み内容についてのご確認」等というメールが届きます。

その場合、お申し込み内容をご確認の上、メール記載の通りに、正しい情報にて再度お申し込みまたは本人確認書類の再アップロードをお願いいたします。


②商品受取

本人確認審査が通れば、商品(SIMカードのみ、または端末とSIMカードのセット)が発送されます。お住まいの地域と配送状況にもよりますが、早ければ翌日、遅ければ数日かかることもあります。

発送が完了した際には「商品発送のお知らせ」というメールが届き、そのメールにお問い合わせ伝票番号が記載してありますので、到着目処をご確認いただけます。


【!】注意!LINEなどのデータ引き継ぎ

使用する端末が変わる場合は、LINEアプリや他のサービスの引き継ぎが必要です。

LINEアプリのデータ引き継ぎは、事前に行うことがありますので、SIMカードを入れ替える前に、引き継ぎ設定をお願いいたします。
詳細は、「【最新版】 LINEのアカウントを引き継ぐ方法」をご確認ください。


③【MNP転入された方のみ】開通作業

MNP転入(前の携帯電話会社と同じ電話番号を使用する)の方は、通信をLINEモバイルに切り替える必要があります。
LINEモバイルの通信を開通する方法は2種類あります。

ウェブサイトで行う(おすすめ)

マイページにログインし、契約情報確認ページにある「MNP開通申し込み」ボタンを押します。

電話で行う

LINEモバイル カスタマーセンター MNP開通受付窓口に電話をします。
LINEモバイル カスタマーセンター MNP開通受付窓口
0120-889-279
受付時間 10:00-19:00(年中無休)

上記のお手続きがない場合、商品到着の翌々日午後以降に自動的に切り替えを順次行います。

上記お手続きをされたお客様から順次対応を行いますが、19時以降のお手続きの場合は、翌日の対応となります。
開通作業が始まると、まず音声通話が通じるようになり、その後にデータ通信が利用可能となります。トータルで数時間かかることもありますので、お時間に余裕があるときにご対応ください。


④【SIMカード単体で契約された方のみ】APN設定

LINEモバイルの通信サービスを利用するためにはAPN設定が必要です。OSによって方法が異なりますのでご注意ください。作業自体は数分で終わります。

iPhone/iPadの場合

Wi-Fiなど、インターネットに繋がる状態にし、APN構成プロファイルをダウンロードします。

Androidの場合

端末の設定画面(モバイルネットワーク設定>アクセスポイント名)で、LINEモバイルのAPNを選択します。アクセスポイント一覧にLINEモバイルがない場合は、新しいAPNを選択し、下記の情報を入力します。

名前:任意の文字列
APN:line.me
ユーザー名:line@line
パスワード:line
認証タイプ:PAPまたはCHAP


再起動

開通が完了し、APN設定も終わっていれば、LINEモバイルをお使いいただけるようになります。圏外表示の場合は再起動をしてください。通信の表示が「docomo」になればOKです。



以上で、開通完了までの説明を終わります。
さらに、契約者連携と利用者連携を行えば、LINEモバイルが提供しているサービスを全て使えるようになります。