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ソフトバンク回線のシステム改修に伴い、2021/5/25(火)より「SIMカード再発行・サイズ変更」のサービス内容に変更点と注意事項がございますのでご案内いたします。

変更点

音声通話SIM、データSIM(SMS付き)のSIMカード再発行・サイズ変更時の利用開始手続きを廃止いたします。

詳細は下記をご確認ください。
利用開始手続タイミング仕様
2021/05/24
22:45まで
新しいSIMカードが到着後のマイページの利用開始手続きが必要
手続きが完了すると、新しく届いたSIMカードで通信が利用可能になります。
2021/05/25
06:00以降
新しいSIMカードが到着後のマイページの利用開始手続きが不要
変更申し込み後、現在ご利用中のSIMカードが停止されますので、新しいSIMカードが届くまでの数日間ご利用できない期間が発生します。
(※ドコモ回線、au回線と同じ仕様になります)

※データSIMについては変更ありません。
SIMカード再発行・サイズ変更の場合、マイページより利用開始手続きをしてください。手続きが完了すると、新しく届いたSIMカードで通信が利用可能になります。

注意事項

SIMカード再発行・サイズ変更を申し込み、5/24~5/25前後にSIM受け取りとなる場合は、 利用開始手続きの有無やご利用できない期間が異なりますので下記案内を必ずご確認の上、お申し込みをお願いいたします。

①5/24 22:45までにSIMカードを受け取り、利用開始する場合
マイページにログインし、利用開始手続きを行ってください。手続きが完了すると、新しく届いたSIMカードで通信が利用可能になります。

②5/24 22:45以降にSIMカードを受け取り、利用開始する場合
新しいSIMカードは5/25 09:00以降より自動的に開通し利用できる状態になりますので、利用開始手続きは不要です。
なお、新しいSIMカードが届くまでの数日間、ご利用できない期間が発生しますのでご注意ください。



お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。



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