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現在、iPhone端末の一部で、下記の条件において緊急機関(110/118/119)に発信できない事象が確認されております。

デュアルSIM対応のiPhoneにて、「音声通話可能なSIM」と「データ通信専用SIM」を組み合わせてご利用されているお客様は、下記に記載している「対処法」をご確認の上、ご利用くださいますようお願いいたします。


発生する事象

デュアルSIM対応のiPhoneにて、「音声通話可能なSIM」と「データ通信専用SIM」を組み合わせて利用しており、モバイルデータ通信に「データ通信専用SIM回線」を設定していると、緊急機関(110/118/119)に発信できない事象


事象が確認されている対象機種

・iPhone XS
・iPhone XS Max
・iPhone XR
・iPhone 11
・iPhone 11 Pro
・iPhone 11 Pro Max
・iPhone SE(第2世代)
・iPhone 12 mini
・iPhone 12
・iPhone 12 Pro
・iPhone 12 Pro Max
・iPhone 13 mini
・iPhone 13
・iPhone 13 Pro
・iPhone 13 Pro Max


対処法

モバイルデータ通信を「音声通話可能なSIM回線」に設定いただくことで、緊急機関への発信が可能となります。


対象機種をお使いのお客様は、ご注意いただきますようお願い申し上げます。



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